Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio disciplinano il rapporto contrattuale tra:

e il Cliente che utilizza i nostri servizi di progettazione, produzione e installazione di scale in legno su misura.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• "Società": Sedetdirot S.r.l.
• "Cliente": La persona fisica o giuridica che richiede i nostri servizi
• "Servizi": Progettazione, produzione e installazione di scale in legno
• "Preventivo": L'offerta commerciale inviata al Cliente
• "Contratto": L'accordo stipulato tra le parti
• "Opere": Le scale e relativi componenti realizzati

3. Ambito di Applicazione

I presenti Termini si applicano a:

• Tutti i servizi offerti da Sedetdirot
• Preventivi e contratti stipulati
• Utilizzo del sito web sedetdirot.com
• Rapporti commerciali e post-vendita

L'accettazione del preventivo comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini.

4. Servizi Offerti

4.1 Consulenza e Progettazione

• Sopralluogo tecnico gratuito (entro 50km dalla sede)
• Consulenza stilistica e tecnica
• Progettazione personalizzata
• Rendering 3D e disegni tecnici
• Calcoli strutturali quando necessari

4.2 Produzione

• Realizzazione scale su misura
• Selezione e lavorazione legni di qualità
• Finiture personalizzate
• Controllo qualità in ogni fase
• Certificazioni di conformità

4.3 Installazione

• Montaggio professionale qualificato
• Collaudo finale e test di sicurezza
• Pulizia del cantiere
• Consegna certificato di conformità
• Istruzioni per la manutenzione

5. Procedura di Ordinazione

5.1 Richiesta di Preventivo

1. Il Cliente richiede un preventivo tramite sito web, email o telefono
2. Fissiamo un appuntamento per il sopralluogo gratuito
3. Elaboriamo il progetto personalizzato
4. Inviamo il preventivo dettagliato
5. Il preventivo è valido 30 giorni dalla data di emissione

5.2 Accettazione e Contratto

1. Il Cliente accetta il preventivo firmandolo
2. Versamento dell'anticipo previsto (generalmente 50%)
3. Conferma dell'ordine e inizio produzione
4. Comunicazioni periodiche sullo stato di avanzamento

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA
• I prezzi includono progettazione, materiali e installazione
• Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati preventivamente
• I prezzi sono fissi e non soggetti a revisione una volta accettati

6.2 Modalità di Pagamento

• Anticipo: 50% all'accettazione del preventivo
• Saldo: 50% alla consegna e collaudo dell'opera
• Metodi accettati: Bonifico bancario, assegno circolare
• Tempi: Pagamenti entro 15 giorni dalla fatturazione

6.3 Ritardi nei Pagamenti

In caso di ritardo nei pagamenti:

• Applicazione di interessi di mora secondo D.Lgs. 231/2002
• Sospensione dei lavori fino al saldo
• Risoluzione del contratto in caso di inadempimento persistente

7. Tempi di Consegna

• I tempi sono indicati nel preventivo e decorrono dall'accettazione
• Includono progettazione, produzione e installazione
• Possono variare in base alla complessità del progetto
• Eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente
• Cause di forza maggiore non comportano responsabilità

8. Garanzie

8.1 Garanzia Legale

• Garanzia di conformità secondo Codice del Consumo
• Copertura per vizi e difetti di conformità
• Durata: 2 anni dalla consegna per consumatori

8.2 Garanzia Commerciale

• Struttura: 10 anni dalla consegna
• Finiture: 3 anni dalla consegna
• Ferramenta: 2 anni dalla consegna
• Installazione: 5 anni dalla consegna

8.3 Esclusioni dalla Garanzia

• Usura normale e invecchiamento naturale del legno
• Danni causati da uso improprio o negligenza
• Mancata manutenzione secondo istruzioni fornite
• Modifiche non autorizzate
• Eventi atmosferici estremi o calamità naturali

9. Responsabilità

9.1 Responsabilità della Società

• Realizzazione conforme al progetto approvato
• Utilizzo di materiali di qualità certificata
• Installazione secondo regole dell'arte
• Rispetto delle normative di sicurezza

9.2 Responsabilità del Cliente

• Fornire informazioni accurate e complete
• Garantire accessibilità al cantiere
• Ottenere autorizzazioni necessarie
• Pagare i corrispettivi nei tempi previsti
• Seguire le istruzioni di manutenzione

9.3 Limitazioni di Responsabilità

• La responsabilità è limitata al valore del contratto
• Esclusione per danni indiretti o consequenziali
• Termine di prescrizione secondo normativa vigente

10. Modifiche al Progetto

• Le modifiche devono essere richieste per iscritto
• Valutazione di fattibilità e costi aggiuntivi
• Accettazione formale prima dell'implementazione
• Possibili variazioni nei tempi di consegna
• Modifiche sostanziali possono richiedere nuovo preventivo

11. Recesso e Cancellazione

11.1 Recesso del Consumatore

• Diritto di recesso entro 14 giorni (solo per contratti a distanza)
• Non applicabile per beni personalizzati su misura
• Comunicazione tramite modulo o dichiarazione scritta

11.2 Cancellazione da Parte del Cliente

• Prima dell'inizio produzione: Trattenuta 20% per spese sostenute
• Durante la produzione: Addebito materiali e lavorazioni effettuate
• Dopo la produzione: Pagamento integrale dell'ordine

12. Riserva di Proprietà

• I beni rimangono di proprietà di Sedetdirot fino al saldo completo
• Il rischio di perimento passa al Cliente alla consegna
• In caso di inadempimento, diritto di rivendicare i beni

13. Forza Maggiore

Non si risponde per ritardi o inadempimenti dovuti a:

• Eventi naturali eccezionali
• Scioperi e agitazioni sindacali
• Provvedimenti dell'autorità pubblica
• Interruzioni di servizi essenziali
• Epidemie o emergenze sanitarie

14. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra Privacy Policy in conformità al GDPR.

15. Risoluzione delle Controversie

15.1 Procedura Conciliativa

• Tentativo di risoluzione amichevole delle controversie
• Comunicazione scritta del problema
• Termine di 30 giorni per trovare una soluzione

15.2 Giurisdizione

• Foro competente: Tribunale di Milano
• Legge applicabile: Italiana
• Per i consumatori: foro del domicilio del consumatore

15.3 Risoluzione Alternative

• Mediazione presso organismo accreditato
• Arbitrato se concordato dalle parti
• Piattaforma ODR per acquisti online (consumatori UE)

16. Comunicazioni

• Tutte le comunicazioni devono essere per iscritto
• Email valide se inviate agli indirizzi ufficiali
• Raccomandate per comunicazioni importanti
• PEC per persona giuridiche

17. Modifiche ai Termini

• Diritto di modificare i presenti Termini
• Comunicazione delle modifiche tramite sito web
• Efficacia dopo 30 giorni dalla pubblicazione
• Contratti in corso regolati dai Termini vigenti alla stipula

18. Disposizioni Finali

• Invalidità parziale non comporta nullità dell'intero contratto
• Rinuncia a diritti deve essere espressa e scritta
• Prevalenza di eventuali condizioni particolari scritte
• Integrazione con normative di settore

19. Contatti

Per informazioni sui presenti Termini di Servizio: